場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
當(dāng)一個(gè)場(chǎng)館決定好了運(yùn)管機(jī)構(gòu)后，他們做的第一件事就是確定一個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
什么是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃呢？
一個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（有時(shí)也叫策略或商業(yè)方案）是一個(gè)標(biāo)明以下信息的文件：
你想獲得什么樣的成就。（目標(biāo)）如何獲得這些成就。（用以完成目標(biāo)的策略）如何知道你是否達(dá)到了目標(biāo)。（評(píng)估）運(yùn)動(dòng)與休閑場(chǎng)館和其他企業(yè)一樣，場(chǎng)館的經(jīng)理需要像一個(gè)企業(yè)家，需要以客戶(hù)為中心不斷的提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃就是在有限的資源下，為場(chǎng)館未來(lái)的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)的，達(dá)到最高目標(biāo)的工具。
為什么要制定這個(gè)計(jì)劃？
一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃可以改善你的運(yùn)營(yíng)效果，提高你的工作效率。它會(huì)告訴你，你服務(wù)的目標(biāo)是誰(shuí)？你提供什么樣的服務(wù)？你為什么提供這些服務(wù)？他們滿(mǎn)足了你的服務(wù)目標(biāo)的哪些潛在需求？這份計(jì)劃要包含你的短期以及長(zhǎng)期目標(biāo)，最終讓你的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)取得更大的成功。其中包括以下具體事宜：
企業(yè)方向：確定如何將場(chǎng)館融入上級(jí)單位的大的發(fā)展方向。
系統(tǒng)的超前思維管理：評(píng)估可供選擇的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的結(jié)果。
發(fā)現(xiàn)客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)：迎合客戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
形成可行目標(biāo)：以現(xiàn)有的情況和機(jī)遇為基礎(chǔ)制定目標(biāo)。
協(xié)調(diào)資源與行動(dòng)：確定運(yùn)營(yíng)一個(gè)場(chǎng)館所需要的人力資源及資金。
制作財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)表：所有資本運(yùn)作和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)所需的資金都要詳細(xì)列出。制作出未來(lái)1-3年內(nèi)資金鏈和資產(chǎn)負(fù)債率表格。
風(fēng)險(xiǎn)最小化：確認(rèn)場(chǎng)館存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)以及客服這些風(fēng)險(xiǎn)的具體方案。
測(cè)量性能指標(biāo)：找到測(cè)量和評(píng)估場(chǎng)館效果與效率方法。
一個(gè)完善的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是向社區(qū)團(tuán)體、決策者推廣你場(chǎng)館的有效工具，告訴他們您想完成什么樣的目標(biāo)以及為什么要達(dá)成這一目標(biāo)。它可以幫助你獲得支持、吸引投資以及證實(shí)你的成果。它可以幫助你制定方針和規(guī)章以及作為一個(gè)參考文件使用。一個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的要素要包含：
行業(yè)及組織審查
市場(chǎng)調(diào)研
客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃
人力資源計(jì)劃
資產(chǎn)管理計(jì)劃
財(cái)務(wù)計(jì)劃
未來(lái)計(jì)劃
績(jī)效指標(biāo)
以下相關(guān)書(shū)籍可以幫助你運(yùn)營(yíng)自己的場(chǎng)館或設(shè)施。（都是英文書(shū)籍）
Establishing and Managing Sport and Recreation Facilities (建立并運(yùn)營(yíng)一家運(yùn)動(dòng)和休閑設(shè)施1995出版).出自澳大利亞昆士蘭州布里斯班市旅游與運(yùn)動(dòng)及比賽局
Leisure Centre Management (休閑中心管理1993出版). 出自新西蘭運(yùn)動(dòng)、健身和休閑委員會(huì)
Making Your Recreation Centre Viable. (讓你的休閑中心成長(zhǎng)1990)..出自澳大利亞運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)活動(dòng)理事會(huì)
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